Umfassende IT-Betreuung fuer Unternehmen, die ein verantwortliches Team fuer den gesamten laufenden Support wollen
Helpdesk, Konten und Zugriffe, Microsoft 365 und Google Workspace, Arbeitsplaetze, mobile Geraete, Netzwerk, Backup, Sicherheit und Anbieterkommunikation - alles in einem Kooperationsmodell.
Laufende Betreuung ab 490 PLN netto / Monat
So funktioniert laufende IT-Betreuung
Ein Partner, ein Umfang, ein Arbeitsmodell
Laufende IT-Betreuung ist mehr als Ticketbearbeitung. Es ist ein geordnetes Kooperationsmodell, in dem ein Partner fuer Benutzersupport, Systemzugriffe, Arbeitsumgebung, Sicherheit und taegliche technische Themen verantwortlich ist.
Statt Verantwortung auf mehrere Personen und Dienstleister zu verteilen, hat Ihr Unternehmen einen Kontaktpunkt und ein Team, das die Umgebung kennt, Ordnung haelt und verfuegbar ist, wenn es gebraucht wird.
Leistungsumfang
Was unsere IT-Betreuung fuer Unternehmen umfasst
Gute IT-Betreuung endet nicht bei der Annahme von Tickets. Sie umfasst Konten und Zugriffe, Arbeitsumgebung, Cloud-Dienste, Geraete, Buero-Infrastruktur, Backup, Sicherheit und Technologieberatung.
Benutzersupport (Helpdesk)
Mitarbeitende haben einen festen Kontaktpunkt fuer technische Themen. Anfragen werden laufend bearbeitet, jede mit Nummer und sichtbarem Status.
Sicherheit und Backup
Wir konfigurieren Anti-Spam-Filter, steuern Updates und ueberwachen Ereignisse. Backups mit getesteter Wiederherstellung.
Microsoft 365 / Google Workspace
Wir administrieren Postfaecher, Lizenzen, Gruppen und Cloud-Einstellungen. Wir unterstuetzen Migrationen und Einfuehrungen.
Konten, Zugriffe, Onboarding
Wir legen Konten an, vergeben Berechtigungen und halten Ordnung. Technischer Start neuer Mitarbeitender und sauberes Offboarding.
Sie wissen nicht, welcher Umfang passt?
Lassen Sie uns sprechen - wir passen das Angebot an Ihre Situation an.
Zusammenarbeitsmodelle
In welcher Form wir Ihr Unternehmen unterstuetzen koennen
Wir unterstuetzen Unternehmen in mehreren Modellen - von laufender IT-Betreuung ueber flexible Stundenpakete bis zu Projekten und Einfuehrungen. Meist empfehlen wir laufende Betreuung, weil sie sich dort am besten bewaehrt, wo taeglicher Benutzersupport und IT-Steuerung wichtig sind.
Monatliche laufende Betreuung
Fuer Unternehmen, die laufenden Support und ein konstantes Team wollen
- Laufender IT-Support fuer Mitarbeitende
- Kein Helpdesk-Limit im vereinbarten Modell
- Taegliches IT-Management - Konten, Zugriffe, Microsoft 365
- Backup, Sicherheit und laufende Administration
- Planbare Zusammenarbeit und ein Verantwortungszentrum
Stundenpaket
Definierter Stundenpool mit flexibler Nutzung
- Flexible Anpassung an den Bedarf
- Praezise Abrechnung genutzter Stunden
- Gute Loesung bei kleinerem Umfang
Projekt oder Implementierung
Einmalige Leistung mit konkretem Ziel
- Migrationen und Einfuehrungen (M365, Backup, Sicherheit)
- Neues Buero oder Infrastrukturwechsel
- Aufraeumen von Konten und Zugriffsrechten
So startet es
Wie der Start der Zusammenarbeit aussieht
Wir beginnen mit einem kurzen Gespraech darueber, wie IT heute in Ihrem Unternehmen funktioniert und wo unser Support am meisten hilft.
Gespräch zur aktuellen Situation
Zu Beginn wollen wir verstehen, wie IT heute betreut wird, wer Mitarbeitende unterstuetzt und welche Themen am haeufigsten zurueckkommen.
Prioritaeten festlegen
Gemeinsam bewerten wir, wo wir am besten starten und welche Massnahmen den schnellsten Nutzen bringen.
Regeln und Werkzeuge umsetzen
Wir legen den Kooperationsmodus, den Ticketweg und den Umfang der taeglichen Betreuung fest.
Laufende Betreuung
Ab dann setzen wir den vereinbarten Umfang um und unterstuetzen Ihr Unternehmen in allen taeglichen IT-Themen.
Lassen Sie uns besprechen, wie diese Betreuung in Ihrem Unternehmen aussehen kann
Ein kurzes Gespraech reicht aus, um den sinnvollen naechsten Schritt zu definieren.
Beratung vereinbarenWarum MELLOW
Warum Unternehmen langfristig mit uns arbeiten
Fuer manche Kunden ist der breitere Umfang entscheidend. Fuer andere die schnellere Reaktion, bessere Kommunikation oder ein Partner fuer den gesamten IT-Bereich.
Einfacher und schneller Kontakt
Mitarbeitende haben einen Ort fuer IT-Meldungen. Kein Suchen nach Kontakten, keine Weiterleitungsschleifen.
Hohe Verfuegbarkeit
Wir reagieren schnell - die meisten Themen loesen wir remote in Stunden, nicht Tagen.
Effiziente Bearbeitung taeglicher Themen
Konten, Zugriffe, Berechtigungen, Hardware - alles laeuft ohne Belastung fuer Geschaeftsleitung oder Verwaltung.
Ganzheitlicher Ansatz
Ein Team fuer Helpdesk, Sicherheit, Backup, M365 und Infrastruktur. Keine Koordination mehrerer Anbieter.
Planbarer Kooperationsmodus
Klare Regeln, stabile Kommunikation, geordnete Prozesse. Sie wissen, was Sie erwartet.
Kundenstimmen
Was unsere Kunden ueber uns sagen
"IT-Services auf hoechstem Niveau. Die Zusammenarbeit begann waehrend der ersten COVID-Welle, als wir das Unternehmen ploetzlich auf Remote-Arbeit umstellen mussten und wegen des enormen Aufwands niemand den Auftrag uebernehmen wollte. Das Team von Mellow IT hat dafuer gesorgt, dass wir diese verrueckte Zeit ueberstehen und die Handlungsfaehigkeit des Unternehmens sichern konnten. Auf gemeldete Hardware- und Softwarestoerungen sowie andere taegliche Probleme rund um die Computernutzung reagieren sie immer extrem schnell. Ausserdem koennen wir uns stets auf gute Ideen zur Optimierung und Modernisierung unserer internen IT-Infrastruktur verlassen."
"Die Sicherheit der Daten unserer Kunden ist fuer uns entscheidend. MELLOW hat Loesungen umgesetzt, die uns Sicherheit und Ruhe geben."
"Backup, das wirklich funktioniert - wir haben es nach einem Serverausfall getestet. Die Wiederherstellung dauerte Stunden statt Tage."
"Der Helpdesk funktioniert effizient - wir melden ein Problem, erhalten eine Nummer und sehen den Status. Professioneller Ansatz."
Kurz zusammengefasst
Ein einheitliches IT-Betreuungsmodell statt vieler einzelner Services
Wir steuern die taegliche IT-Betreuung so, dass Ihr Unternehmen ein verantwortliches Team, ein planbares Kooperationsmodell und echte Unterstuetzung fuer Benutzer, Infrastruktur und Sicherheit erhaelt.
Betreute Branchen
Betreute Branchen
Waehlen Sie eine Branche und sehen Sie, wie wir mit aehnlichen Unternehmen arbeiten. Unterschiedliche Organisationen haben unterschiedliche Anforderungen, deshalb bauen wir eigene Branchenseiten auf.
Rechtsanwaltskanzleien
Berufsgeheimnis, Dokumentenzugriff und sichere Remote-Arbeit.
Mehr ansehenSteuerbueros
Betriebskontinuitaet, Datensicherung und effiziente Unterstuetzung in kritischen Zeitraeumen.
Mehr ansehenArchitekturbueros
Leistung der Arbeitsstationen, grosse Projektdateien und Datensicherheit.
Mehr ansehenNotariate
Stabile Arbeitsumgebung und kontrollierter Zugriff auf Dokumente.
Mehr ansehenPersonalvermittlungsagenturen
Umgang mit Kandidatendaten, Zugriffsmanagement und taegliche operative Prozesse.
Mehr ansehenPlanungsbueros
Unterstuetzung bei technischer Dokumentation und Planungswerkzeugen.
Mehr ansehenCase Studies
Wie es in der Praxis aussieht
Konkrete Situationen, in denen Organisation, Sicherheit und Kontinuitaet entscheidend waren.
Besser gefuehrtes Backup und hoehere Wiederherstellungsbereitschaft
Situation
Backups gab es, aber ohne Sicherheit bei der Wiederherstellung. Verfahren wurden nicht getestet und der Schutzumfang war unklar.
Was wir gemacht haben
Wir haben automatisches Backup mit Restore-Tests eingefuehrt und Zeitplan, Umfang sowie Notfallverfahren definiert.
Ergebnis
Ruhigeres Arbeiten in kritischen Fristen. Das Unternehmen weiss, dass Daten in Stunden statt Tagen wiederherstellbar sind.
Bessere Kontrolle ueber Konten und Dokumentzugriffe
Situation
Ungeordnete Zugriffe und fehlende Prozesse. Es war unklar, wer worauf Zugriff hat. Beim Offboarding fehlte ein sauberer Abschluss.
Was wir gemacht haben
Wir haben ein Zugriffs-Audit durchgefuehrt, Konten bereinigt und Onboarding-/Offboarding-Prozesse eingefuehrt.
Ergebnis
Volle Kontrolle ueber Zugriffe auf Ressourcen. Hoehere Sicherheit fuer Mandantendaten.
Schnelleres Onboarding neuer Mitarbeitender
Situation
IT-Onboarding band zu viel Verwaltungszeit. Neue Mitarbeitende warteten auf Zugriffe, Hardware und Konfiguration.
Was wir gemacht haben
Wir haben eine IT-Onboarding-Checkliste eingefuehrt, Arbeitsplaetze im Voraus vorbereitet und Zugriffe vor dem ersten Tag vergeben.
Ergebnis
Neue Mitarbeitende sind ab Tag eins arbeitsbereit. Weniger Stress fuer die Administration und besserer erster Eindruck.
Pruefen Sie, welcher IT-Betreuungsumfang fuer Ihr Unternehmen am besten ist
Egal ob Sie IT neu aufbauen, den bisherigen Partner wechseln oder den laufenden Umfang erweitern wollen - sprechen wir darueber.
Lokaler IT-Support
IT-Unternehmen in Wroclaw mit lokalem und remote Support
Hauptsitz in Wroclaw, IT-Support in ganz West- und Suedpolen. Wir betreuen Unternehmen remote und vor Ort in einem stabilen, strukturierten Modell.
Wroclaw und Niederschlesien
HauptsitzDas ist unser zentraler Betriebsstandort und die natuerliche Basis unserer Arbeit. Wir bieten Unternehmen der Region laufenden IT-Support - remote und vor Ort.
Opole und Woiwodschaft Oppeln
Servicepunkt fuer Unternehmen der Region. Vollstaendige IT-Betreuung lokal und remote.
Katowice und Woiwodschaft Schlesien
Servicepunkt fuer Unternehmen der Region. Vollstaendige IT-Betreuung lokal und remote.
Bydgoszcz und Woiwodschaft Kujawien-Pommern
Servicepunkt fuer Unternehmen der Region. Vollstaendige IT-Betreuung lokal und remote.
Gorzow Wielkopolski und Woiwodschaft Lebus
Servicepunkt fuer Unternehmen der Region. Vollstaendige IT-Betreuung lokal und remote.
FAQ
FAQ - IT-Outsourcing und IT-Support
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